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    科瑞做客藥機會云訪談,揭秘“凈得瑞”金名片是如何打造的

    2020-06-17 15:39:56來源:制藥網 閱讀量:8023

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    導讀:6月16日下午14點,凈得瑞運營經理寧明春、銷售經理湯煥忠做客藥機會“云訪談”直播間并接受制藥網的采訪。
      【食品機械設備網 名企在線】深圳市科瑞環保設備有限公司(以下簡稱:科瑞)為中國知名GMP水系統綜合服務商,中國標準化工業純水設備制造商,通過ISO9001:2015質量體系及歐盟CE認證,2011、2012年連續兩年蟬聯“水工業十大水處理工程商”,2013年成為深圳市醫療器械行業協會會員,系水處理系統標準化推動者和GMP水系統先行者。
     
      6月16日下午14點,凈得瑞運營經理寧明春、銷售經理湯煥忠做客藥機會“云訪談”直播間(←點擊觀看回放),并接受制藥網的采訪,就科瑞旗下“凈得瑞”的品牌影響力、產品設計方面的優化與創新、后續改善方向等多方面內容進行解答,為企業乃至行業健康可持續發展把脈風向。

     
      【點擊進入云訪談直播間觀看回放】
     
      專注、堅持、努力
     
      凈得瑞打響“金名片”
     
      科瑞旗下的品牌“凈得瑞”,從2005年開始就在業內先行實現制藥用水設備的標準化設計、制造、安裝和管理,也是行業內一直堅持水系統標準化制造及服務的品牌。截至目前,其水系統不僅遍布全國各地,還出口到加拿大、美國、澳大利亞等全球市場。
     
      在凈得瑞來看,水系統設備作為制藥生產中的關鍵公用系統,客戶關注的價值體系主要包括產品、交期、時效、成本、服務五個方面,而這也是凈得瑞的優勢所在。
     
      其中在產品方面,凈得瑞產品符合法規標準、產水水質安全穩定;在交期方面,“每個項目都會有項目施工進度計劃表,什么時候進行設計確認、物料采購、設備制造、FAT測試、到貨、安裝都有明確的時間節點,目的是確保我們的項目能夠快速有序地推進,保證項目按照約定的時間交付使用。”湯經理如是表示。
     
      在時效方面,系統設計安全、穩定、運行15年以上;另外,從投資、運行、管理、維護、風險等多角度節約成本;在服務方面,凈得瑞售前、售中、售后全流程服務體系、快速響應,規范服務。
     
      得益于公司一直專注于醫藥水處理設備標準化制造體系的建立,為推動生物制藥、醫療器械等行業水系統標準化制造,模塊化安裝不懈努力,目前凈得瑞已形成了良好的行業口碑和品牌效應。多次為世界500強客戶提供水系統綜合解決方案,如華潤三九、揚子江、康泰、邁瑞、華大基因等行業知名企業,并保持長期的合作關系。
     
      質量源于設計
     
      七個方面推動產品創新
     
      良好的產品源于設計,那么凈得瑞在產品設計方面做了哪些優化與創新呢?寧經理認為可以從以下7個方面來解答。
     
      其一,系統采用全自動化控制、電控箱實行強弱電分離,一鍵式啟動、具有操作防呆功能,即便出現誤操作情況也可恢復出廠設置,審計追蹤人員登錄、參數修改信息,達到數據100%可追溯,可在線打印及數據文檔下載保存。
     
      其二,人性化設計,觸摸屏、開關、儀器、儀表、取樣等位置的高度符合我們國人的身高要求,在進行操作的時候按照正常的姿勢就能完成。
     
      其三,系統設計符合3D要求,可大限度減少微生物滋生的風險,排水采用空氣阻斷避免交叉污染及倒吸,確保產水水質安全。
     
      其四,環保節能整體配套設計,使得水、電、汽利用不浪費,降低綜合運行成本。
     
      其五,按新中、美、歐藥典標準要求設計,遵循cGMP和GAMP規范,符合GMP、FDA認證要求。
     
      其六,采用一體化設計,讓結構更緊湊,操作維護更簡單。
     
      另外,凈得瑞還提供3D模擬制造安裝服務。“我們在進行實體設備生產之前都會先進行3D模擬設計,目的是讓客戶能夠全程參與進來,細節效果提前展示,有什么需要調整的地方都能夠得到及時的優化,全面保障客戶需求。”寧經理如是表示。
     
      想客戶所想、思客戶未想
     
      持續推進增值配套服務
     
      值得一提的是,在售后服務方面,凈得瑞有著獨特的優勢,即“想客戶所想、思客戶未想”。例如,客戶在設備運行故障30分鐘之內提出遠程解決方案,科瑞人將在24小時內到場維修;原始資料免費保存15年以上,在設備運行過程中有需要調取原始數據的,科瑞環保都能免費提供到給客戶;給客戶定期的電話回訪等。
     
      “客戶的設備運行的點檢數據可以定期反饋到我們公司,我們有專業的工程師對數據進行分析,一旦出現異常情況我們會及時通知客戶應該怎么操作,把風險控制在故障發生之前。”湯經理補充道。
     
      除此以外,凈得瑞的售后維保人員到客戶片區巡檢時,即使客戶設備運行正常,科瑞環保人員也會主動聯系,詢問是否需要做免費上門點檢服務。而這也是凈得瑞提供的增值配套服務,據湯經理表示,目前公司正在持續系統的去推進該方面的服務。
     
      未來持續改善方向
     
      專注于兩個方面
     
      作為行業內一直堅持水系統標準化制造及服務的專業品牌,除了前面提到的產品設計外,要實現水系統設備標準化,寧經理表示凈得瑞還需要朝著兩個方面持續優化。
     
      一方面,質量上,制定完善的項目風險評估及質量監控計劃,嚴格按GMP標準進行過程檢查確認(DQ、IQ、OQ、PQ),從設計確認到來料檢驗,設備安裝確認(焊道內窺鏡檢測、閥件死角檢測、管道坡度檢測等)、調試運行確認(壓力測試、清洗鈍化檢測、罐體噴淋覆蓋率檢測、循環能力確認、冷凝水排放確認等),出廠驗收測試及現場驗收測試等,保證設備的穩定性及可靠性。
     
      另一方面,運營上,凈得瑞將打造專業團隊,規劃技術型及管理型職業發展路徑,提升企業核心競爭力,項目流程標準化管理(安全/質量體系,ERP系統,推行精益生產管理實踐,如項目管理、5S&目視化管理等),將標準化成果向客戶開放,與客戶開展技術交流分享。

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